Häufige Fragen · Möbelkauf

FAQ

Hier finden Sie kurze Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe und Service.

Bestellung und Zahlung

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Versandvorbereitung: 1–3 Werktage. Zustellung anschließend: 6–10 Werktage.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Eine Änderung oder Stornierung ist möglich, solange die Ware noch nicht an den Versand übergeben wurde. Nutzen Sie die Funktion im Kundenkonto, sofern verfügbar, oder kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail.

Versand und Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Versandvorbereitung: 1–3 Werktage. Zustellung anschließend: 6–10 Werktage. Bei großen Möbelstücken kann eine Spedition vorab einen Termin abstimmen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ab 99,90 € Bestellwert ist der Standardversand kostenlos. Unter 99,90 € beträgt die Versandgebühr 11,99 €. Die Preise im Shop enthalten Steuern, soweit anwendbar; außer der Versandgebühr fallen durch uns keine weiteren Pflichtkosten an.

Können mehrere Pakete an unterschiedlichen Tagen ankommen?

Ja. Einige Möbel bestehen aus mehreren Packstücken. Tracking-Informationen können sich je Paket unterscheiden.

Rückgabe und Erstattung

Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?

Sie können geeignete Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung veranlassen wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?

Bitte fotografieren Sie Verpackung, Etikett und beschädigte Stellen und senden Sie die Informationen an den Kundendienst. Bewahren Sie Verpackung und Zubehör auf, bis der Fall geklärt ist.

Produkt und Montage

Ist Montage im Standardversand enthalten?

Nein. Eine Montage ist nur enthalten, wenn sie im jeweiligen Angebot ausdrücklich genannt wird. Bitte lesen Sie die Produktinformationen vor dem Kauf sorgfältig.

Was sollte ich vor dem Kauf großer Möbel beachten?

Prüfen Sie Maße, Türbreiten, Aufzug, Treppenhaus und Stellfläche. So vermeiden Sie Lieferprobleme bei sperrigen Artikeln.