Bestellung · Stornierung

Bestellstornierung

Bestellungen können unkompliziert storniert werden, solange die Ware noch nicht an den Versand übergeben wurde. Nach dem Versand steht Ihnen unsere 30-Tage-Rückgabemöglichkeit zur Verfügung.

1. Stornierung im Kundenkonto

Wenn die Stornierungsfunktion im Kundenkonto für Ihre Bestellung verfügbar ist, können Sie die Bestellung dort direkt öffnen und die Stornierung auslösen. Bitte prüfen Sie anschließend Ihre E-Mail-Bestätigung.

2. Stornierung per E-Mail

Alternativ senden Sie uns eine Nachricht mit Ihrer Bestellnummer und dem Hinweis, dass Sie die Bestellung stornieren möchten. Je früher die Anfrage eingeht, desto besser können wir den Versand stoppen.

3. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde

Ist die Ware bereits an den Versanddienstleister oder die Spedition übergeben, kann die Stornierung nicht immer gestoppt werden. In diesem Fall können Sie nach Zustellung eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen anmelden. Die Bedingungen richten sich nach unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

4. Erstattung bei erfolgreicher Stornierung

Bei erfolgreicher Stornierung vor Versand erstatten wir den gezahlten Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen. Je nach Zahlungsdienst kann die sichtbare Gutschrift kurze zusätzliche Buchungszeit benötigen.

5. Teilstornierung

Wenn mehrere Artikel bestellt wurden, kann eine Teilstornierung möglich sein, solange die betroffenen Artikel noch nicht versendet wurden. Bereits versendete Artikel können nach Zustellung über die Rückgabe abgewickelt werden.